Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

TuSocio.AI ("nosotros", "nuestro") recopila la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu negocio al crear una cuenta.
• Datos de catálogo: información de los productos que subes a la plataforma, incluyendo nombres, precios, descripciones y especificaciones técnicas.
• Datos de conversaciones: los mensajes intercambiados entre tus clientes y Carlos a través de WhatsApp, incluyendo las sugerencias de Carlos, tus aprobaciones y correcciones.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo métricas de sesiones, tiempos de respuesta y patrones de aprobación.
• Datos de pago: procesados a través de terceros (no almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente).

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mejorar el servicio de asistente de ventas Carlos.
• Personalizar las respuestas de Carlos según tu catálogo y estilo de venta.
• Generar métricas y reportes de desempeño para tu negocio.
• Mejorar la calidad general de nuestro servicio a través de análisis agregados y anonimizados.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte y facturación.

3. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, acceso restringido basado en roles, y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

Tus datos de catálogo y conversaciones se almacenan en servidores seguros. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

4. Uso de datos para mejora del servicio

Las correcciones que realizas a las sugerencias de Carlos se utilizan para mejorar la calidad de las respuestas de tu asistente personal. También utilizamos patrones agregados y anonimizados de múltiples negocios para mejorar la calidad general del servicio en tu región y nicho de mercado.

Nunca utilizamos tus datos de catálogo, precios o información de clientes para beneficiar directamente a otros negocios competidores.

5. Compartición de datos con terceros

Compartimos información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y procesamiento necesarios para operar la plataforma.
• WhatsApp / Meta: como parte del funcionamiento del servicio de mensajería a través de la API de WhatsApp Business.
• Procesadores de pago: para gestionar tu suscripción y facturación.
• Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a procesos judiciales.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Exportar tus datos de catálogo en cualquier momento.
• Cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización.

Al cancelar tu cuenta, eliminamos tu catálogo, historial de conversaciones y datos personales dentro de un plazo de 30 días.

7. Datos de los clientes de tu negocio

Los números telefónicos y mensajes de los clientes que interactúan con Carlos se procesan exclusivamente para proveer el servicio de asistente de ventas. No utilizamos esta información para contactar a tus clientes directamente ni para crear perfiles de usuarios finales con fines publicitarios.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para entender cómo se utiliza nuestro sitio. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, contáctanos en: privacidad@tusocio.ai