Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de TuSocio.AI ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

TuSocio.AI es operado por TuSocio.AI ("nosotros", "nuestro"). El Servicio consiste en un asistente de ventas basado en inteligencia artificial ("Carlos") que funciona a través de la plataforma WhatsApp Business.

2. Descripción del servicio

TuSocio.AI proporciona un asistente de ventas con inteligencia artificial que:

• Responde a consultas de clientes a través de WhatsApp basándose en el catálogo de productos que tú proporcionas.
• Genera sugerencias de respuesta que requieren tu aprobación antes de ser enviadas al cliente (modo Co-pilot).
• Aprende de tus correcciones para mejorar la calidad de las sugerencias.
• Proporciona métricas sobre interacciones y desempeño de ventas.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

Debes ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en tu jurisdicción.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el Servicio de manera ética y legal. Específicamente, no debes:

• Utilizar Carlos para enviar mensajes no solicitados (spam) a personas que no han iniciado una conversación con tu negocio.
• Proporcionar información falsa o engañosa sobre tus productos o servicios.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen los derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Revender o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización escrita.

5. Catálogo de productos

Eres el único responsable de la exactitud, legalidad y actualización de la información de productos que proporcionas a Carlos. Esto incluye precios, descripciones, disponibilidad y especificaciones técnicas.

TuSocio.AI no verifica la exactitud de tu catálogo y no es responsable por errores en la información que tú proporcionas.

6. Propiedad intelectual

Tú conservas todos los derechos sobre tu catálogo de productos, marca y contenido comercial. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para usar esta información exclusivamente para proveer el Servicio.

TuSocio.AI, Carlos, y todos los materiales asociados son propiedad de TuSocio.AI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7. Planes y facturación

Los precios y características de cada plan están publicados en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar precios con un aviso previo de 30 días.

Las sesiones se definen como un cliente único en un periodo de 24 horas. Las sesiones adicionales se facturan según la tarifa de tu plan.

Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para el periodo de prueba.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización. Al cancelar:

• Tu acceso al Servicio continuará hasta el final del periodo de facturación actual.
• Carlos dejará de responder a nuevos mensajes de clientes.
• Tu catálogo, historial de conversaciones y datos personales se eliminarán dentro de 30 días.
• No se realizarán reembolsos por periodos parciales.

9. Limitación de responsabilidad

TuSocio.AI proporciona el Servicio "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que Carlos generará ventas específicas ni que las sugerencias de respuesta serán siempre apropiadas para tu negocio.

En modo Co-pilot, tú eres el responsable final de aprobar cada mensaje antes de que sea enviado a tu cliente. En modo automático, aceptas la responsabilidad de las respuestas que Carlos envía en tu nombre.

En ningún caso TuSocio.AI será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones del sistema o circunstancias fuera de nuestro control.

No seremos responsables por interrupciones causadas por problemas en la plataforma de WhatsApp, Meta o cualquier otro servicio de terceros del que dependa nuestro Servicio.

11. Cumplimiento de WhatsApp

Al utilizar nuestro Servicio, te comprometes a cumplir con las políticas de WhatsApp Business y las políticas comerciales de Meta. TuSocio.AI no es responsable si tu número de WhatsApp es bloqueado o restringido por incumplimiento de las políticas de Meta.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes aplicables. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá mediante arbitraje o en los tribunales competentes.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos en: legal@tusocio.ai